В колл-центр Управления ПФР в г. Кургане поступило 28 947 обращений
С начала 2017 года специалисты Управления ПФР в городе Кургане провели 26 125 телефонных консультаций граждан по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения материнским капиталом, порядка оформления СНИЛС, индексации страховых пенсий, перевода пенсионных накоплений между фондами и управляющими компаниями, получения информации о сформированных пенсионных правах, государственного софинансирования пенсионных накоплений и ряду других вопросов. Около 3 тысяч – записаны на прием.
По телефону Управления ПФР в г. Кургане (3522) 46-02-76 гражданам предоставляется вся необходимая справочная информация, в том числе о госуслугах ПФР, что позволяет оперативно узнавать, как получить ту или иную услугу, уточнять список необходимых для этого документов, осуществляется запись на прием, направляются ответы на СМС-обращения и прочее. Каждый день колл-центр помогает зауральцам просто и быстро получать информацию по всем вопросам взаимодействия с Пенсионным фондом.
За этот же период были даны ответы на 108 интернет-обращений, поступивших от граждан через сервис «онлайн-приемная» на сайте ПФР.
Кроме того, проводятся регулярные выезды мобильной клиентской службы ПФР. Только за 2016 – начало 2017 года специалисты Пенсионного фонда выезжали в районы города свыше 450 раз. Консультации по различным вопросам пенсионного законодательства получили более 4 500 граждан.