С 10 июля этого года банк ВТБ24 запустил продукт «Мультикарта», который заменил всю ранее действующую линейку пластиковых карт. О том, как изменились условия для клиентов, рассказала заместитель начальника отдела обслуживания Анна Родионова.
- Какие программы лояльности доступны для клиентов ВТБ24?
Программы лояльности теперь можно подключать в виде опций. Первая опция «Коллекция» позволяет копить баллы и обменивать их на товары. Вторая опция «Путешествия» - накопление идёт в виде миль, которые тратятся на авиабилеты. Третья опция Cash-back, то есть с каждой покупки возвращаются денежные средства.
В отдельных опциях выделены расходы на АЗС и ресторанах, по ним действует повышенный процент возврата. Начисление по всем опциям производится за повседневные покупки. Размер вознаграждения от 1% до 10%. Из новинок – добавлена опция «Сбережения». Она даёт возможность увеличить процентную ставку по накопительному счету на 0,5-1,5 п.п. Данная опция позволяет увеличить доходность по накопительному счету до 10%.
- От чего зависит размер вознаграждений, которые вы перечислили?
Зависит только от активности клиента, чем больше клиент тратит, тем более выгодно для него пользоваться мультикартой.
- Что делать клиенту, если он хочет перейти с одной бонусной опции на другую?
Достаточно позвонить в колл-центр ВТБ24 и сообщить о своём решении, но это можно делать не чаще одного раза в месяц.
- С новыми клиентами понятно, а что делать действующим вашим клиентам, если условия по имеющейся карте у них хуже, чем по мультикарте?
В данном случае необходимо просто обратиться в офис и выпустить мультикарту в дополнение к имеющейся или взамен неё. Мультикарта доступна для всех наших клиентов, мы рекомендуем использовать её в качестве зарплатной. Хотелось бы добавить, что для сотрудников бюджетных организаций есть возможность выпуска мультикарты платёжной системы МИР.
- Основной вопрос – стоимость карты?
Основное достоинство карты в том, что для активных клиентов её использование полностью бесплатное. Клиенту достаточно выполнять одно из условий:
- размещать остаток на карте от 15 т.р.;
- тратить по карте либо получать заработной платную плату на карту в сумме от 15 т.р. в мес.
При этом для клиентов будут доступны дополнительные бесплатные сервисы:
- SMS-уведомления, интернет и мобильный банк;
- бесплатное снятие денежных средств в сторонних банкоматах;
- до 5 дополнительных карт;
- оформление накопительного счета.
Более расширенную информацию вы сможете получить у специалистов банка ВТБ24.
На правах рекламы.